Algemene voorwaarden

Checkrr
Ondernemingsnummer: BE 0648.460.440
IJzerstraat 15 bus 0001
8400 Oostende
België

E-mail: info@checkrr.dev
Website: https://checkrr.dev

Hierna genoemd: "Checkrr". De natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten wordt hierna genoemd: "Klant".

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, offertes, abonnementen, bestellingen, facturen, diensten en softwareproducten van Checkrr.

Door registratie, bestelling, ondertekening van een offerte, betaling van een factuur of gebruik van het platform verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

Bij tegenstrijdigheid hebben schriftelijke overeenkomsten voorrang op deze algemene voorwaarden.

Checkrr levert Software-as-a-Service (SaaS)-oplossingen waaronder, maar niet beperkt tot:

• Checkrr Platform
• List.Checkrr.dev
• Ops.Checkrr.dev
• Pingtable.dev
• AI-assistenten
• Inspectie- en auditsoftware
• HACCP-beheer
• Housekeeping Management
• Facility Management
• Asset Tracking
• Rapportering
• API-integraties
• Documentbeheer
• Takenbeheer
• Personeelsbeheer
• Hospitality-oplossingen

Checkrr behoudt zich het recht voor functionaliteiten te wijzigen, verbeteren, uitbreiden of stop te zetten.

De klant verstrekt correcte, volledige en actuele gegevens.

De klant blijft verantwoordelijk voor:

• gebruikersaccounts;
• wachtwoorden;
• toegangsrechten;
• interne beveiliging.

Alle handelingen via een account worden geacht uitgevoerd te zijn door de klant.

Checkrr werkt uitsluitend met abonnementen. Mogelijke formules:

• Starter
• Professional
• Business
• Enterprise
• Custom

De actuele tarieven worden gepubliceerd op de website of vermeld in een offerte.

Abonnementen worden automatisch verlengd tenzij tijdig opgezegd.

Facturatie gebeurt elektronisch via Billit of een gelijkwaardig Europees e-facturatiesysteem.

Facturen worden beschouwd als ontvangen op de verzenddatum. De klant aanvaardt elektronische facturatie uitdrukkelijk.

Facturen worden opgesteld conform:

• Europese BTW-richtlijnen;
• Belgische BTW-wetgeving;
• ViDA-richtlijnen (VAT in the Digital Age);
• PEPPOL-normen indien vereist.

Voor digitale diensten en SaaS-abonnementen wordt BTW toegepast conform de Europese regelgeving.

B2C-klanten: Voor particuliere klanten binnen de Europese Unie wordt automatisch het BTW-tarief toegepast van het land waar de klant gevestigd is.

Voorbeelden:

• België: 21%
• Nederland: 21%
• Duitsland: 19%
• Frankrijk: 20%
• Luxemburg: 17%

Het systeem bepaalt automatisch het correcte BTW-tarief op basis van het facturatieadres, IP-verificatie, betaalgegevens en andere wettelijk toegestane identificatiemiddelen.

B2B-klanten: Indien een klant een geldig Europees BTW-nummer bezit en dit succesvol wordt gevalideerd via VIES, wordt de BTW verlegd conform de Europese verleggingsregeling. In dat geval wordt op de factuur vermeld:

"BTW verlegd overeenkomstig artikel 196 Richtlijn 2006/112/EG."

Klanten buiten de Europese Unie: Voor klanten buiten de EU kan een BTW-vrijstelling van toepassing zijn volgens de geldende regelgeving.

Checkrr maakt gebruik van het OSS-systeem (One Stop Shop) indien vereist door de Europese regelgeving.

Tenzij anders overeengekomen:

• betaling binnen 14 kalenderdagen;
• abonnementen kunnen automatisch geïnd worden;
• betalingen kunnen verlopen via kredietkaart, SEPA, Bancontact, PayPal of andere ondersteunde betaalmethoden.

Bij laattijdige betaling:

• wettelijke handelsrente volgens de toepasselijke Europese regelgeving;
• forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag;
• minimum administratieve kost van €75.

Checkrr kan zonder voorafgaande ingebrekestelling:

• accounts blokkeren;
• gebruikers deactiveren;
• API-toegang beperken;
• data-export tijdelijk uitschakelen;
• abonnementen opschorten.

De betalingsverplichting blijft bestaan.

Checkrr streeft naar een jaarlijkse beschikbaarheid van 99,5%.

Onderhoudswerken, updates, beveiligingsmaatregelen en overmacht kunnen tijdelijke onderbrekingen veroorzaken.

Checkrr verwerkt persoonsgegevens conform:

• GDPR (EU 2016/679);
• ePrivacy-richtlijnen;
• Belgische privacywetgeving.

De klant blijft verwerkingsverantwoordelijke. Checkrr treedt op als verwerker indien persoonsgegevens worden verwerkt namens de klant.

Alle intellectuele eigendomsrechten blijven exclusief eigendom van Checkrr. Hieronder vallen onder meer:

• software;
• databanken;
• broncode;
• documentatie;
• API's;
• merken;
• ontwerpen;
• AI-modellen.

Het is verboden:

• broncode te kopiëren;
• software te reverse-engineeren;
• beveiligingen te omzeilen;
• malware te verspreiden;
• geautomatiseerde scraping uit te voeren;
• het platform te gebruiken voor illegale activiteiten.

Na beëindiging van een abonnement worden gegevens gedurende maximaal 90 dagen bewaard. Daarna kunnen gegevens permanent worden verwijderd.

Checkrr stelt een centraal support- en ticketsysteem ter beschikking voor alle klanten.

Supportaanvragen kunnen worden ingediend via: https://checkrr.dev/help

Het supportplatform is beschikbaar voor:

• technische ondersteuning;
• accountgerelateerde vragen;
• facturatievragen;
• abonnementswijzigingen;
• bugmeldingen;
• functieaanvragen;
• integratieondersteuning;
• algemene vragen over het gebruik van het platform.

Na het indienen van een supportticket ontvangt de klant automatisch een bevestiging van ontvangst.

Checkrr streeft ernaar om iedere supportaanvraag binnen 24 uur na ontvangst van een eerste inhoudelijke reactie te voorzien. Deze termijn geldt voor werkdagen en betreft een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis.

Complexe technische dossiers, maatwerkontwikkelingen, externe integraties of incidenten waarbij derde partijen betrokken zijn, kunnen een langere behandeltijd vereisen.

Support wordt standaard verleend in het Nederlands en Engels. Andere talen kunnen worden ondersteund afhankelijk van beschikbaarheid.

Voor klanten met een Business-, Enterprise- of Custom-abonnement kunnen aanvullende supportniveaus, prioriteitsondersteuning of afzonderlijke Service Level Agreements (SLA's) worden overeengekomen.

Checkrr behoudt zich het recht voor om supportaanvragen die betrekking hebben op maatwerkontwikkeling, consultancy, opleidingen, implementaties of diensten buiten de standaardfunctionaliteiten van het platform afzonderlijk te factureren volgens de geldende tarieven.

Actuele informatie over ondersteuning, documentatie en veelgestelde vragen is steeds beschikbaar via: https://checkrr.dev/help

Checkrr levert een inspanningsverbintenis. Checkrr is niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade;
• omzetverlies;
• winstderving;
• verlies van goodwill;
• verlies van gegevens buiten de back-upverplichtingen.

De maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de klant gedurende de laatste twaalf maanden heeft betaald.

Onder overmacht wordt verstaan:

• stroomuitval;
• internetstoringen;
• cyberaanvallen;
• oorlogen;
• stakingen;
• pandemieën;
• natuurrampen;
• overheidsmaatregelen.

Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing.

Voor Europese consumenten blijven de dwingende consumentenrechten van hun woonland behouden.

Geschillen tussen ondernemingen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de ondernemingsrechtbank van Oostende, België.

Checkrr mag deze voorwaarden op ieder ogenblik wijzigen.

Wijzigingen worden minstens 30 dagen vooraf aangekondigd via e-mail of het klantenportaal.

Voortgezet gebruik van de diensten geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.